Comment puis-je télécharger mes images?

Il existe deux possibilités de téléchargement:

Commande rapide:
vous pouvez sélectionner ici simplement et rapidement le matériau et le format, télécharger votre image et commander. Vous évitez ainsi de retoucher ou contrôler votre image en détail dans le designer produit et accédez ainsi rapidement au panier.

Designer produit:
ses nombreuses options vous permettent de personnaliser votre produit. Diverses versions de produits sont à votre disposition de même que des effets et un mode Aperçu interactif. Ce dernier affiche le produit dans un environnement de vie réel.

 

Que puis-je faire si mon fichier image est trop lourd pour le téléchargement?

Si votre image dépasse la taille maximale possible de 30 Mo, vous pouvez la déposer dans une résolution inférieure (avec Adobe Photoshop ou IrfanView par ex.) ou nous envoyer vos images par la poste sur un CD-ROM.Comprenez qu'étant donné le volume de commandes, nous ne pouvons renvoyer les supports de données. Pour ce faire, veuillez vous adresser à notre service clientèle.

 

Que faire si le téléchargement ne fonctionne pas?

Contrôlez la taille de votre fichier, votre navigateur Internet et la vitesse de transmission. Si le problème persiste, envoyez-nous vos images sur CD-ROM par la poste ou contactez le service clientèle.

 

Puis-je aussi télécharger plusieurs images en une seule fois?

Oui. Le designer produit vous permet de télécharger jusqu'à cinq images à la fois.

 

Que désigne-t-on au juste par commande rapide?

La commande rapide se fait en seulement 3 étapes - commander votre produit favori est tout simple. Suivez les instructions "Sélectionner matériau", "Sélectionner format", "Sélectionner image" et à peine le téléchargement terminé, votre image est dans le panier. Ça ne peut pas aller plus vite! Vous pouvez encore faire des modifications dans le designer produit depuis le panier grâce au bouton "Retoucher". Votre image s'affiche là aussi en Aperçu et vous montre votre commande telle que vous la recevrez.

 

Quand dois-je utiliser la commande rapide?

La commande rapide est prévue pour tous les clients qui savent exactement le produit et le format qu'ils veulent commander.

 

Comment puis-je aller dans le designer produit?

Le designer produit est accessible à partir du menu "Designer produit" dans le haut de la page d´accueil. Vous pouvez aussi y accéder grâce au lien "Créer maintenant" indiqué sur chaque page produit.

 

Comment puis-je télécharger une image dans le designer produit?

Dès que vous arrivez dans le designer produit, une fenêtre s'ouvre automatiquement pour télécharger l'image. Si vous avez déjà téléchargé une ou plusieurs images, vous y avez également accès.

 

Que puis-je faire sous l'option "Matériau"?

Quand vous avez téléchargé une image, vous pouvez sélectionner un autre matériau à l'aide de l'option "Matériau". Cliquez sur "Confirmer sélection" pour confirmer la sélection du nouveau matériau.

 

Que puis-je faire sous l'option "Format"?

L'option "Format" affiche un tableau de toutes les tailles disponibles pour le matériau choisi. Vous pouvez trier ce tableau par taille, format, adéquation de l'image, cadre et prix. Le nombre d'étoiles de la colonne "Adéquation de l'image" vous indique l'adéquation de votre image au le format sélectionné (5 étoiles = très satisfaisante, 1 étoile = inadaptée).

 

Que puis-je faire sous l'option "Modèle"?

L'accès à l'option "Version" n'existe que pour les produits suivants: toiles, feuilles rétro-éclairées / boîtiers lumineux, plaques en verre acrylique et bâches en PVC. Pour ces produits, vous avez le choix entre différentes versions comme l'épaisseur du matériau ou bordures imprimées.

 

Que puis-je faire sous l'option "Effets"?

L'option "Effets" permet l'impression de votre image en noir et blanc.

 

Que puis-je modifier avec les "Options image"?

Au-dessous de l'aperçu de l'image, vous trouvez le réglage "Options image". Vous pouvez y définir la zone d'impression de votre image et la faire pivoter. Une zone de sélection bordée de pointillés indique la zone de l'image qui sera imprimée. En cliquant à l´intérieur de cette zone, vous pouvez déplacer la zone de sélection ou faire pivoter votre image.

 

Puis-je recadrer / ajuster mon image?

La fonction Recadrer / Ajuster n'est plus utile dans notre nouveau designer produit. Sélectionnez simplement sous "Option image" la zone de l'image que vous souhaitez imprimer dans la mesure où le rapport de format de votre image ne concorde pas avec celui du format choisi. L'aperçu affiche avec précision la taille de votre image et la zone qui sera imprimée. Vous avez ainsi un contrôle total!

 

Comment puis-je voir le résultat de ma commande?

Dans le menu du designer produit, sélectionnez le "Mode Aperçu". Votre image s'affiche sur un mur vert. Vous pouvez modifier la couleur du mur en cliquant tout simplement sur le symbole dans le coin supérieur gauche. En cliquant ensuite sur le symbole Plus, vous pouvez personnaliser votre intérieur au gré de votre imagination et ainsi répliquer votre environnement familier.

 

Comment puis-je commander plusieurs de mes images à la fois?

Quand vous avez fini de créer votre produit et que vous l'avez mis dans le panier, vous pouvez revenir au designer produit en cliquant sur le lien "Créer un autre produit". Vous pouvez ainsi commander facilement au fur et à mesure plusieurs produits personnalisés à la fois.

 

Puis-je sauvegarder ma commande?

Il n'est malheureusement pas possible de sauvegarder votre commande. Mais tout au long de votre visite chez posterXXL, toutes les images déjà téléchargées sont déposées dans le designer produit dans le cadre "Vos images". Vous y avez à tout moment accès, sans nouveau téléchargement, jusqu'à ce que vous quittiez votre session Internet.

 

Sur quels produits les bons de réduction / bons cadeau sont-ils valables?

Sur tous les produits excepté les calendriers et les albums photos.

 

Où puis-je valider mon bon de réduction / bon cadeau?

Vous pouvez valider votre bon de réduction / bon cadeau directement dans le panier. Entrez le code dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Valider".

 

Que puis-je faire si mon bon de réduction / bon cadeau ne fonctionne pas?

Vérifiez d'avoir bien saisi le code. Si votre bon comporte une valeur minimale de commande ou s'il a une durée de validité limitée, assurez-vous que ces données sont encore actuelles. Ces informations figurent sur le bon. Si les indications sont exactes, mais que le bon ne fonctionne toujours pas, adressez-vous à notre service clientèle.

 

Puis-je valider mon bon de réduction / bon cadeau plus tard?

La prise en compte des bons de réduction / bons cadeau a posteriori n'est malheureusement pas possible.

 

Puis-je me faire rembourser mon bon de réduction / bon cadeau?

Le remboursement de la valeur du bon de réduction / bon cadeau n'est malheureusement pas possible.

 

Que se passe-t-il si je ne dépense pas mon bon de réduction / bon cadeau en totalité?

Si vous n'utilisez qu'une partie votre bon de réduction / bon cadeau, le solde expire automatiquement.

 

Comment puis-je recevoir ma commande au plus vite?

Pour une livraison au plus vite, cliquez dans le panier sur "Production et expédition" puis dans "Formules express" sélectionnez la formule "Production en express et expédition en express". Pour un traitement prioritaire en production et une expédition standard, cliquez sur "Production en express et expédition standard". Certains produits provenant de plusieurs équipes, l'Alu-Dibond ou le verre acrylique par ex., il en résulte des temps de séchage assez longs. Nos formules express ne s'appliquent de ce fait pour le moment qu'aux posters et aux toiles.

 

Combien la commande en express coûte-t-elle?

Dans la formule "Production express et envoi express", vos frais d'envoi sont majorés de 15,00 €.
Pour la formule "Production express et envoi standard", ils sont majorés de 9,99 €.

 

Quelles sont les possibilités d'express?

Nous proposons différentes formules express:

1. "Production express et envoi standard". Pour toute commande passée avant 12 heures du lundi au vendredi, votre produit est traité en priorité pour livraison garantie sous 48 heures (jour ouvré).
2. "Production express et envoi express". Livraison garantie de votre commande dans les 48 heures suivantes (jours ouvrés)

 

Les formules d'express s'appliquent-elles à tous les produits?

Non. Les formules d'express ne s'appliquent pour le moment qu'aux commandes de posters et de toiles.

 

Puis-je saisir une autre adresse de livraison?

Vous pouvez bien sûr saisir une autre adresse de livraison. Pour ce faire, dans la page "Coordonnées et paiement", cliquez sur le lien "Saisir une autre adresse de livraison".

 

Que puis-je faire si je me suis trompé à la saisie de l'adresse de livraison?

Nous sommes désolés: du fait du traitement rapide de la commande, il n'est plus possible de modifier votre adresse ultérieurement.

 

Puis-je joindre un message à ma livraison?

Oui. Si votre commande est destinée à une autre personne, vous pouvez joindre un message d'accompagnement. Pour ce faire, inscrivez votre message dans le champ "Message d'accompagnement" au-dessous de "Saisir une autre adresse de livraison".

 

Quelles sont les possibilités de paiement?

Nous vous proposons pour votre confort de payer votre commande par carte de crédit (VISA ou Mastercard) ou via Paypal.

 

Puis-je aussi payer ma commande contre remboursement?

Le paiement contre remboursement n'est malheureusement pas possible pour le moment.

 

Puis-je payer ma commande par versements échelonnés?

Il n'est malheureusement pas possible de payer votre commande par versements échelonnés.

 

Où puis-je trouver le numéro de contrôle sur ma carte de crédit?

Le numéro de contrôle figure au dos de votre carte. Ne saisissez que les 3 derniers chiffres.